Política de Envío

Última actualización: enero de 2026

Tarifas de envío

1. Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a todo el territorio nacional español (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse tasas aduaneras adicionales a cargo del destinatario conforme a la normativa vigente.

2. Plazos de entrega

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago. Una vez procesado, el plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables para la Península y de 5 a 10 días laborables para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Eira Candle, como festivos, situaciones de alta demanda o incidencias en la red de transporte.

3. Seguimiento del pedido

Una vez realizado el envío, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para localizar su pedido en tiempo real a través de la web del transportista.

4. Incidencias en el envío

Si el pedido llegase dañado, incompleto o no corresponde con lo solicitado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción a través de eiracandle@gmail.com, adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto. Eira Candle gestionará la incidencia con la mayor celeridad posible.

5. Ausencia en el domicilio

En caso de que el cliente no se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, el transportista realizará un segundo intento o dejará el paquete en un punto de recogida cercano. Si el paquete no es recogido en el plazo indicado por el transportista y es devuelto a origen, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

6. Dirección de envío

Eira Candle no se hace responsable de los retrasos o imposibilidad de entrega causados por datos de dirección incorrectos o incompletos facilitados por el cliente en el momento del pedido.